ネットワークに関する用語 IT用語「ACCS」について徹底解説！
-ACCSとは？-
ACCS（Automatic Call Completion System）とは、着信時に着信履歴や連絡先情報に基づいて自動的に関連するアクションを実行するシステムです。たとえば、VIP顧客からの着信であれば、自動的に担当者へ転送したり、回線が混雑している場合は自動応答メッセージで状況を案内したりすることができます。これにより、顧客対応の効率化と顧客満足度の向上に役立ちます。
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