ソフトフォンはインターネットを利用して音声通話を実現するソフトウェアです。传统的な電話とは异なり、物理的な電話機ではなく、コンピュータ、スマートフォン、タブレットなどインターネット接続可能な端末で使用できます。ソフトフォンは、SIP（セッション・イニシエーション・プロトコル）を使用して通話を行います。SIPは、インターネット上で音声やビデオの通信を制御するプロトコルです。ソフトフォンはSIPサーバーに接続し、通話を開始および終了します。ソフトフォンは、通話機能だけでなく、連絡先の管理、通話履歴の表示、音声メッセージの送受信など、さまざまな機能を備えています。また、他のビジネスアプリケーションやクラウドサービスと統合することもできます。