その他

CTIとは?電話とコンピューターを連携させる技術を解説

CTIとは、コンピュータテレフォニー統合の略で、電話とコンピューターを連携させ、双方の機能を融合させた技術です。具体的には、電話番号の自動識別、通話中の顧客情報の画面表示、通話記録のデータベース化などを実現し、電話業務の効率化と顧客サービスの向上を図ることが目的です。CTIシステムを導入することで、オペレーターは顧客との通話中に、画面上で顧客の過去のやり取りや契約内容などの情報を参照できます。これにより、顧客対応の正確性とスピードが向上し、顧客満足度の向上につながります。
WEBサービスに関する用語

翻訳エラーを乗り越える!メッセージ翻訳の完全ガイド

翻訳に関する疑問 ITの初心者 翻訳ソフトの使用方法がよくわからないのですが、具体的にはどのような問題が考えられるのでしょうか? IT・PC専門家 翻訳ソフトがうまく動作しない理由はいくつか存在します。例えば、対応する言語や文法のエラー、さ...
モバイルに関する用語

アプリのローディング時間を劇的に短縮!原因と改善策を徹底解説

アプリのロード時間に関する質問 ITの初心者 アプリが常に遅れてロードするのはどのような理由からでしょうか?特にWi-Fi環境で使用している時に気になって仕方がありません。 IT・PC専門家 Wi-Fiの信号が弱い、または不安定な場合、安定...
インフラに関する用語

光ファイバーとは?仕組みと活用法を解説

光ファイバーの仕組みと特徴 光ファイバーは、ガラスやプラスチックなどの材料から作られる非常に細い光導波路です。この光導波路は、光を内部で反射させながら伝送する性質があります。光導波路の内部には、中心のコアと、コアを取り囲むクラッドの2つの層があります。コアは、光を伝送する主要な部分で、クラッドはコア内の光を閉じ込めるのに役立ちます。光ファイバーの屈折率は、コアとクラッドの間で異なるため、光は内部で何度も反射しながら伝送されます。この屈折率の差が、光の伝導を可能にし、他の材料よりもはるかに長い距離を伝送できることを可能にします。
WEBサービスに関する用語

Kubernetes入門 コンテナオーケストレーションの基礎と活用法

コンテナに関する質問 ITの初心者 コンテナと仮想マシンの違いは何ですか? IT・PC専門家 コンテナはホストOSのカーネルを共有しているため、非常に軽量で迅速に動作します。一方で、仮想マシンはそれぞれ独自のオペレーティングシステムを持つた...
WEBサービスに関する用語

保存データのコピー作成と活用法 安全なデータ管理の新常識

保存データに関する質問 ITの初心者 保存データにはどのような種類がありますか? IT・PC専門家 保存データには、文書ファイル、画像、音楽、動画、プログラムなど多種多様な形式があります。さらに、ウェブサイトやアプリからダウンロードしたデー...