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CTIとは?電話とコンピューターを連携させる技術を解説

CTIとは、コンピュータテレフォニー統合の略で、電話とコンピューターを連携させ、双方の機能を融合させた技術です。具体的には、電話番号の自動識別、通話中の顧客情報の画面表示、通話記録のデータベース化などを実現し、電話業務の効率化と顧客サービスの向上を図ることが目的です。CTIシステムを導入することで、オペレーターは顧客との通話中に、画面上で顧客の過去のやり取りや契約内容などの情報を参照できます。これにより、顧客対応の正確性とスピードが向上し、顧客満足度の向上につながります。
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YUVカラーモデルとは?わかりやすく解説

YUVカラーモデルは、輝度成分(Y)と2つの色差成分(U、V)で表されるカラーモデルです。輝度成分が映像の明暗を表し、色差成分が色合いを表します。このモデルは、映像信号を効率的に伝送するために開発されました。 YUVカラーモデルは、コンポーネント映像信号として使用され、主に放送やプロフェッショナルなビデオ機器で使用されています。各成分は別々の信号として伝送されるため、高品質で高忠実度の映像を実現できます。また、YUVカラーモデルは非線形であり、輝度成分がより広いダイナミックレンジを持ちます。
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gRPCに関する質問と回答 ITの初心者 gRPCは具体的にどのように機能するのですか? IT・PC専門家 gRPCは、クライアントがサーバーに対してリモートメソッドを呼び出すためのプロトコルです。クライアントは特定のメソッドを呼び出し、サ...
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インターネット接続を極める!負荷テストとベンチマークの完全ガイド

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セキュリティ認証の全貌 FIDO、SAML、OAuthでわかる最新トレンド

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Bluetoothデバイスの接続トラブル解決法 簡単ステップで快適操作!

Bluetoothの基本について ITの初心者 Bluetoothを利用する際に、ペアリングというのは一体何ですか?また、どのように使うのでしょうか? IT・PC専門家 ペアリングとは、Bluetoothを利用するデバイス同士を接続するため...