オンラインモールの仕組みは比較的単純です。オンラインモールでは、複数の小売店が出店し、製品やサービスを販売します。顧客はモールのWebサイトまたはアプリを通じて商品を閲覧し、購入することができます。注文が確定すると、出店小売店に連絡され、小売店が注文品を顧客に発送します。モール運営者は、出店小売店から手数料や売上の一部を受け取り、モールの運営や管理を賄います。これにより、顧客は幅広い製品やサービスに一か所からアクセスでき、出店小売店はより広い顧客層にリーチできます。