その他

CTIとは?電話とコンピューターを連携させる技術を解説

CTIとは、コンピュータテレフォニー統合の略で、電話とコンピューターを連携させ、双方の機能を融合させた技術です。具体的には、電話番号の自動識別、通話中の顧客情報の画面表示、通話記録のデータベース化などを実現し、電話業務の効率化と顧客サービスの向上を図ることが目的です。CTIシステムを導入することで、オペレーターは顧客との通話中に、画面上で顧客の過去のやり取りや契約内容などの情報を参照できます。これにより、顧客対応の正確性とスピードが向上し、顧客満足度の向上につながります。
WEBサービスに関する用語

ウェブサイトのキャッシュとは?初心者が知っておくべき基礎から活用術まで解説

ウェブサイトのキャッシュに関する質問 ITの初心者 ウェブサイトのキャッシュが溜まると、どのような影響が出るのでしょうか? IT・PC専門家 キャッシュが過剰に溜まると、ブラウザの動作が遅延したり、古い情報が表示されることがしばしばあります...
WEBサービスに関する用語

サポートサービス徹底ガイド 有料と無料の選択肢を賢く活用するために

サポートサービスについてのQ&A ITの初心者 サポートサービスを利用する際には、どのような準備をしておくべきでしょうか? IT・PC専門家 サポートを受ける前に、発生している問題の詳細をしっかりとメモしておくことが重要です。また、使用して...
WEBサービスに関する用語

IT用語『eメール』を徹底解説:種類、仕組み、メリット

eメールとは、電子メールの略称で、インターネット上で送信・受信される電子的なメッセージです。インターネットを介して文字、画像、添付ファイルなどのデータをやり取りするための手段です。eメールの仕組みは、送信者のメールクライアントが、送信するメッセージをメールサーバーに送信することから始まります。メールサーバーは、受信者のメールサーバーにメッセージを中継し、受信者のメールクライアントがメッセージを受信します。このプロセスでは、SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)やIMAP (Internet Message Access Protocol)などのプロトコルが使用されます。
WEBサービスに関する用語

LinkedIn活用ガイド プロフィール作成から人脈構築までの成功戦略

LinkedInについての質問と回答 ITの初心者 LinkedInを始めるには、まず何をすればいいですか? IT・PC専門家 まずはLinkedInのアカウントを作成しましょう。メールアドレスを使って登録し、プロフィール情報を入力します。...
WEBサービスに関する用語

データベースの安全を守る!効果的なデータ保護技術完全ガイド

データベースに関するQ&A ITの初心者 データベースにおける一貫性と整合性の意味について教えていただけますか? IT・PC専門家 一貫性は、データベース内に存在するデータが常に正確であり、整合性を保った状態であることを意味します。一方で、...