オンサイトサポートとは、ユーザーの現場へ技術者が直接訪問して、機器の修理やメンテナンスを行うサポートサービスのことです。ユーザーが機器を持ち込んだり、修理センターに送ったりする必要がなく、作業現場で問題を直接解決できるため、利便性が高いです。特に、サーバーなどの大規模な機器や、工場や医療機器などの稼働が停止すると業務に重大な支障が出る機器のサポートに適しています。