その他

CTIとは?電話とコンピューターを連携させる技術を解説

CTIとは、コンピュータテレフォニー統合の略で、電話とコンピューターを連携させ、双方の機能を融合させた技術です。具体的には、電話番号の自動識別、通話中の顧客情報の画面表示、通話記録のデータベース化などを実現し、電話業務の効率化と顧客サービスの向上を図ることが目的です。CTIシステムを導入することで、オペレーターは顧客との通話中に、画面上で顧客の過去のやり取りや契約内容などの情報を参照できます。これにより、顧客対応の正確性とスピードが向上し、顧客満足度の向上につながります。
プログラムに関する用語

デスクトップミュージック、知っておきたい基礎知識

デスクトップミュージック、通称DTMとは、コンピュータや周辺機器を使用して音楽を制作、編集、ミキシングする音楽制作手法のことです。従来は、スタジオでの大がかりな機材を用いたレコーディングが一般的でしたが、DTMの普及により、個人でも手軽に音楽制作が可能になりました。DTMでは、パソコンなどに専用ソフトウェアをインストールし、キーボードやシンセサイザー、マイクなどの機器を接続することで、各種音源を操り、楽曲を構築していきます。
WEBサービスに関する用語

24時間365日稼働!サーバー運用体制の全貌と成功の秘訣

24時間365日のサーバー運用体制についての質問 ITの初心者 24時間365日のサーバー運用体制はどのようなメリットがありますか? IT・PC専門家 この体制により、ユーザーはいつでもサービスを利用でき、ビジネスの信頼性が向上します。特に...
プログラムに関する用語

Base64とは?仕組みと活用法を徹底解説

Base64の概要 Base64とは、バイナリデータをASCII文字にエンコードするエンコーディング方式です。バイナリデータとは、画像ファイル、音声ファイル、動画ファイルなどのデジタルデータのことで、通常は0と1の羅列で表されます。一方、ASCII文字は、アルファベット、数字、記号など、コンピュータで扱える文字のことで、人間が読解できます。 Base64を使用すると、バイナリデータを人間が読解可能な文字に変換できます。このエンコードは、バイナリデータをテキストファイルや電子メールで簡単に送信したり、ブラウザで扱う際に便利に使用できます。また、Base64は、データの改ざんを防ぐためにも使用できます。