ソフトフォンとは？仕組みや利点を解説

ソフトフォンとは？仕組みや利点を解説

ソフトフォンの仕組み

ソフトフォンはインターネットを介して音声通話を実現するためのソフトウェアです。従来の電話機とは異なり、物理的なデバイスを必要とせず、コンピュータ、スマートフォン、タブレットなど、インターネットに接続可能な様々な端末で利用できます。

このソフトフォンは、SIP（セッション・イニシエーション・プロトコル）を用いて通話を行います。SIPは、インターネット上で音声やビデオ通信を制御するためのプロトコルです。ソフトフォンはこのSIPサーバーに接続し、通話の開始や終了を行います。

さらに、ソフトフォンは通話機能だけでなく、連絡先の管理、通話履歴の表示、音声メッセージの送受信など、多様な機能を有しています。また、他のビジネスアプリケーションやクラウドサービスとの統合も可能で、利便性を大いに向上させます。

ソフトフォンの利点

ソフトフォンの利点は数多くあります。

ソフトフォンは、PCやモバイルデバイスなど、インターネット接続が可能なデバイス上で利用できる電話システムです。従来の電話機と比較すると、ハードウェアを必要としないため、さまざまなメリットが得られます。

まず第一に、ソフトフォンはコストの削減</span）が可能です。ハードウェアの購入、設置、そしてメンテナンスに関連する費用が不要になるため、経済的な負担が軽くなります。また、インターネットを利用するため、長距離通話や国際通話においても大幅な通話料の節約が期待できます。

さらに、ソフトフォンは柔軟性に富んでいます。場所を選ばず、インターネットに接続できる環境さえあれば、どこでも通話が可能です。特にリモートワークやモバイルワーカーにとっては非常に便利なツールとなります。また、機能の拡張が容易で、通話録音やビデオ通話など、多様な機能を追加することができます。

機能面でも、ソフトフォンは従来の電話機を凌駕しています。通話履歴の管理やボイスメールの確認など、便利な機能が豊富に含まれています。また、顧客管理システム（CRM）やヘルプデスクシステムとの連携が可能で、通話記録や顧客情報を一元管理することができるため、業務効率が大幅に向上します。

ソフトフォンとIP電話の違い

-ソフトフォンとIP電話の違いについて-

ソフトフォンとIP電話は、どちらもインターネットを利用して音声通話を行う手段ですが、いくつかの重要な相違点があります。まず、ソフトフォンはソフトウェアアプリケーションとして提供され、コンピュータやスマートフォンにインストールして活用します。一方、IP電話は専用のハードウェアデバイスが必要で、インターネット接続と電話番号を利用します。

さらに、ソフトフォンはさまざまなオペレーティングシステムやデバイスに対応していますが、IP電話は特定のデバイスやプラットフォームに限られることが多いです。ソフトフォンはSIP（Session Initiation Protocol）などのプロトコルを使用するため、ユーザーにとって柔軟性とポータビリティが向上し、異なるデバイスを用いて通話することが可能です。一方で、IP電話は通常、設置が簡単で費用も安価ですが、機能性や柔軟性においては制限されることが考えられます。

ソフトフォンの導入方法

ソフトフォンの導入方法は非常にシンプルです。まず、信頼性の高いプロバイダーからソフトフォンアプリを選び、コンピュータやモバイルデバイスにダウンロードしてインストールします。その後、アプリを起動し、アカウントを作成します。アカウントの作成には、通常電話番号、パスワード、およびメールアドレスが必要です。アカウントが正しく設定されれば、ソフトフォンはクラウドサーバーに接続し、すぐに利用可能となります。

ソフトフォンの人気アプリ

ソフトフォン市場には多くの人気アプリが存在します。その中から、特に広く利用されており、評価の高いアプリをいくつかご紹介します。

• -Zoiper- 多様なプラットフォームに対応している、無料かつオープンソースのソフトフォンです。
• -Linphone- オープンソースでビデオ通話機能も備えた、もう一つの無料のソフトフォンです。
• -CSipSimple- Android向けのオープンソースのソフトフォンで、カスタマイズ性に優れています。
• -Bria- 商用ソフトフォンで、優れた音声品質と多機能性が魅力です。
• -X-Lite- 無料のソフトフォンで、WindowsやMacなどのデスクトップ環境に最適化されています。